STREITBEILEGUNGSRICHTLINIE 

BESCHWERDEN 

Sollten Sie Beschwerden über unsere Dienstleistungen haben, können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden: 
📧 [email protected] 

Bitte nutzen Sie die auf der Website angegebenen Kontaktwege, um Ihre Anliegen einzureichen. 

Beschwerden werden zunächst von unserem Support-Team bearbeitet. Kann eine sofortige Lösung nicht erreicht werden, wird die Beschwerde innerhalb der Organisation an die zuständige Stelle weitergeleitet. 
Über den aktuellen Stand Ihrer Beschwerde werden Sie stets in angemessener Weise informiert. 

Falls ein Streitfall nicht auf Ebene der Casinoleitung gelöst werden kann, haben Sie das Recht, sich an eine unabhängige Schlichtungsstelle, eine zuständige Glücksspielbehörde oder den in unseren Lizenzinformationen genannten Regulator zu wenden. 

Im Falle eines Disputs erkennen Sie an, dass die Protokolle und Serveraufzeichnungen von Rolldorado als endgültige Instanz zur Klärung der Streitfrage gelten. 
Sollte es zu einer Abweichung zwischen dem auf Ihrem Bildschirm angezeigten Spielergebnis und dem auf dem Spielserver gespeicherten Ergebnis kommen, ist das Serverergebnis maßgeblich. 

Unsere Aufzeichnungen gelten als endgültiger Nachweis für die Bedingungen und Umstände Ihrer Teilnahme an den jeweiligen Spielaktivitäten und deren Ergebnisse. 

Sollten wir Sie im Rahmen eines Disputs kontaktieren müssen, erfolgt dies über die Kontaktdaten, die Sie in Ihrem Spielerkonto hinterlegt haben. 

SCHIEDSVERFAHREN 

Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) unterliegen dem Recht von Curaçao. 

Die Parteien vereinbaren, dass alle Streitigkeiten, Kontroversen oder Ansprüche, die sich aus oder im Zusammenhang mit den AGB ergeben – einschließlich deren Verletzung, Beendigung oder Ungültigkeit – der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte von Curaçao unterliegen.