Bei Rolldorado liegt uns Ihre Sicherheit am Herzen. Wir möchten, dass Sie unser Casino als Ort der Unterhaltung genießen – nicht als Risiko. Manchmal braucht es jedoch eine Pause.
Wenn Sie das Gefühl haben, die Kontrolle über Ihr Spielverhalten zu verlieren, bieten wir Ihnen effektive Maßnahmen an, um sich selbst zu schützen. Der Selbstausschluss ist ein wichtiges Instrument, das Ihnen hilft, eine Auszeit zu nehmen – freiwillig, selbstbestimmt und sicher.
Unser Service richtet sich an Spieler in Österreich, die verantwortungsbewusst spielen möchten. Mit unserer Selbstausschluss-Funktion können Sie sich für einen Zeitraum zwischen 3 Monaten und 5 Jahren oder dauerhaft vom Spiel ausschließen lassen.
Wir unterstützen Sie dabei, wieder die Balance zu finden – Ihre Entscheidung steht dabei im Mittelpunkt. Diskret, verlässlich und fair.
Bei Fragen zu diesem Thema steht unser Support-Team rund um die Uhr zur Verfügung. Gemeinsam sorgen wir dafür, dass Ihre Spielerfahrung stets positiv bleibt.
RICHTLINIE ZUM SELBSTAUSSCHLUSS
WAS IST SELBSTAUSSCHLUSS?
Selbstausschluss bedeutet, dass Sie ein Glücksspielunternehmen bitten können, Sie für einen bestimmten Zeitraum – in der Regel zwischen 3 Monaten und 5 Jahren – vom Spiel auszuschließen. Während dieser Zeit dürfen Sie nicht spielen und erhalten keinen Zugang zu unseren Diensten.
SELBSTAUSSCHLUSS AUF UNSERER WEBSITE
Wenn Sie den Selbstausschluss aktivieren, blockieren wir Ihren Zugriff auf Ihr Konto und unterbinden jegliche Werbenachrichten. Sie können uns jederzeit unter [email protected] kontaktieren, um einen befristeten oder dauerhaften Selbstausschluss zu beantragen.
Wir bieten diesen Service an, um Sie zu unterstützen, wenn Sie glauben, dass Ihr Spielverhalten außer Kontrolle geraten ist. Während des Ausschlusses werden keine Einzahlungen oder Auszahlungen möglich sein. Nach Ablauf wird Ihr Konto nicht automatisch reaktiviert – Sie entscheiden selbst.
Bitte beachten Sie:
- Bei dauerhaftem Ausschluss werden Restguthaben gemäß unseren Casino-Limits ausgezahlt.
- Bei befristetem Ausschluss erfolgt die Auszahlung nach Ablauf der Frist.
DETAILS ZUM SELBSTAUSSCHLUSS
- Mindestdauer: 3 Monate
- Maximaldauer: 5 Jahre
- Konto sofort deaktiviert
- Keine Ein- oder Auszahlungen möglich
- Keine Teilnahme an Werbeaktionen
Bei einem Antrag auf Aufhebung vor Ablauf prüfen wir intern Ihren Wunsch. Bei erfolgreicher Prüfung erfolgt die Aufhebung frühestens nach 24 Stunden.
Für unbefristeten Ausschluss gilt: Eine Reaktivierung ist frühestens nach 7 Tagen möglich, nach Ihrer ausdrücklichen Anfrage.
SELBSTAUSSCHLUSS IST EINE GEMEINSAME VERPFLICHTUNG
Wir ergreifen alle sinnvollen Maßnahmen, um zu verhindern, dass Sie Ihr Konto erneut öffnen oder neue Konten bei uns anlegen. Dennoch liegt es auch in Ihrer Verantwortung, sich an die Vereinbarung zu halten.
So funktioniert’s:
- Sie wählen Ihre Ausschlussdauer.
- Bestätigen Sie per Klick Ihre Entscheidung.
- Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail.
Wenn Sie den Vorgang nicht abschließen, bleibt Ihr Konto aktiv. Sollten Sie Hilfe benötigen, kontaktieren Sie unseren Kundenservice. Ohne explizite Angabe setzen wir den Ausschluss auf 6 Monate fest.
WICHTIGER HINWEIS
Trotz aller Bemühungen unsererseits können wir nicht für Marketing-Materialien verantwortlich gemacht werden, die von Dritten stammen. Sollten Sie dennoch spielen oder Ihr Konto umgehen, sind wir nicht verpflichtet, Einzahlungen oder Gewinne zurückzuerstatten.
Selbstausschluss erfolgt auch, wenn wir eine entsprechende Mitteilung einer zuständigen Behörde erhalten.